На самом деле, не всегда. Есть по сути две основных стратегии: охватная и формирования сообщества вокруг бренда. Какому бизнесу какая стратегия подойдет и поговорим в этой статье.
Начнем немного с теории и истории SMM стратегий.
На старте продвижения с 2009-2011 годах было модно набирать подписчиков, чтобы потом транслировать им свои посты, продавать товар и т.д. Правильная ли такая стратегия? На тот момент времени абсолютно правильная и оправдана.
Социальные сети только входили в нашу жизнь, контента (а следовательно выбора) было меньше и подписчик оставался надолго со страницей и, по сути, донести до пользователя какую-либо информацию о товаре/услуге по другому было попросту невозможно или очень затратно. Это и есть стратегия формирования сообщества вокруг бренда.
Однако, оправдана ли такая стратегия сейчас и для кого? По Большому счету нет! Если мы говорим о малом, среднем, а тем более локальном бизнесах. И пока вы не закидали меня гнилыми помидорами, попытаюсь рассказать вам это на цифрах. Да-да, я один из тех маркетологов, которые принимают решения на основе цифр, а не положения звезд на небе 🙂
Почему нет смысла в подписчиках?
Итак, давайте посчитаем, сколько нам в среднем обойдется подписчик. Например, в Instagram, возьмем всю Украину, возраст 22-45, пол женский (самый популярный портрет у большинства бизнесов, которые начинают свое продвижение в Instagram).
Такой подписчик при хорошем таргетологе будет стоить около $0,5.
Мы заплатили полдоллара, чтобы привлечь нашу дорогую (причем в прямом смысле слова) подписчицу на наш Instagram аккаунт салона красоты, к примеру, или другого локального бизнеса. Обязательно ли она увидит все наши посты? Конечно же нет. Охват одного поста на сегодня около 10-15%, это и будет средний по рынку, то есть из 1 000 наших подписчиков только 150 увидит наш пост. Таким образом, реальная стоимость подписчика, который увидит пост 3,33 долл. (1000/150*$0,5).
CPM же на эту аудиторию приблизительно $0,8, то есть (если вы не знаете, что такое CPM) за 0,8 долл мы можем показать пост 1000 раз.
Какой же вывод мы можем сделать из вышеперечисленного?
Чтобы один подписчик окупился с точки зрения количества контактов, по сравнению с таргетом, вам нужно будет опубликовать 4 162 поста. Вдумайтесь в эту цифру. Даже если вы будет в день по 10 постов публиковать (что само по себе уже странно), то вам и года не хватит, чтобы ваш подписчик окупился.
Давайте даже возьмем, что не 10-15% подписчиков видят пост, а все 20%. И стоимость CPM не $0,8, а $1 (+25%). Все равно у нас получается окупаемость подписчика через 2 500 постов. Цифра почти в два раза меньше, но по прежнему не реально большая.
А не так давно сам Instagram подлил масла в огонь и упростил отписку от аккаунтов с которыми пользователь мало взаимодействует. Теперь они собраны в одном видном месте в разделе подписок. Конечно же ваш аккаунт с ноготочками в такие не попадает, но только по вашей версии:-) у ~50% ваших подписчиков он окажется именно там.
Когда нужно формировать сообщество вокруг бренда?
Но есть же и другая стратегия скажите вы. Она что совсем бесполезна?
Не совсем. Для крупных брендов, именно брендов, а не микро, малых, средних и локальных бизнесов, такая стратегия вполне может быть. Ведь там в расчет идут другие метрики, и зачастую продажи с социальных сетей среди них нет. Вот таким вот бизнесам стратегия формирования сообщества вокруг бренда и подходит, но им зачастую и не нужно высасывать с пальца темы для постов, там есть о чем писать на месяцы вперед.
Вместо вывода: если вы не крупный бренд, который работает на PR и длительную (от 10 лет историю бренда), а локальный бизнес (на улицу, район, город), то вам совершенно нет смысла набирать подписчиков и ломать голову над тем, чем же их потом развлекать, ведь вы же не сможете публиковать только продающие посты, вам нужно будет придумывать еще какие-то или оплачивать работу SMM специалиста или агентства для того, что они в свою очередь ломали над этим голову. А в стратегии охватной, вы запросто можете делать только продающий посты (акции, скидки, специальные офферы).
Не усложняйте себе продвижение в социальных сетях, а просто получайте от этого результат. А я, в свою очередь, помогу вам. если это вам потребуется.