В предыдущей статье из цикла «SMM своими руками», мы с вами поговорили о коммуникативном контенте, о его видах и особенностях. Сегодня продолжим говорить о контенте на этот раз поговорим о репутационном контенте.
Что такое репутационный контент?
Этот такой вид контента, который создается с целью повышения вашей репутации среди ваших подписчиков – потенциальных и будущих клиентов.
Зачем он нужен в социальных сетях? В первую очередь, что бы повысить авторитет вашей компании, вашего бренда, а также увеличить лояльность.
По уже сложившейся традиции, давайте рассмотрим подвиды этого контента.
Виды репутационного контента:
— «СМИ пишут о нас». В данных постах вы делаете публикации на сторонние ресурсы – отраслевые СМИ, авторитетные блоги и т.д., на которых о вас пишут – отзывы, рецензии и т.д. Как найти такие статьи? Да очень просто – Google вам в помощь.:-) Забиваете название свое компании и поисковик выдает вам результаты, дальше отсеиваете нужные и делаете из них посты для соц сетей. Кстати, такие посты можно периодически повторять, например раз в 2-3 месяца. Они редко теряют свою актуальность, особенно если это отзыв о работе с вами или о вашем продукте.
И вот так плавно мы перешли ко второму подпункту
— отзывы о компании/продукте. В данных постах вы можете (точнее обязаны) публиковать отзывы о работе с вами, о вашем продукте/услуге и т.д. Отзывы как ничто другое повышает ваш авторитет среди подписчиков, особенно если отзыв получен хороший и правильно написан. Что бы из него сразу вытекали и проблемы и решения ваших потенциальных клиентов.
— «тест-драйв» продукта/услуги. Данный вид постов заключается в следующем: вы даете активным вашим подписчикам попробовать продукт/услугу (часть услуги/товара) бесплатно в обмен на их подробный отчет об использовании этой услуги или этого товара. Это метод хорош для начинающих бизнесов, о которых нет еще отзывов от клиентов. Так же этот вид постов подходит только тогда, когда вы на 120% уверенны в своем товаре/услуги, иначе это принесет вам больше вреда, нежели пользы. Поэтому данный вид контента нужно использовать очень аккуратно, и лучше при помощи профессионалов.
— подробный рассказ о вашем товаре. Данный вид постов можно использовать для того, что бы развенчать мифы о вашем товаре или услуге, если таковые есть. Что бы показать подписчикам, так казать «кухню изнутри». Что бы у потенциальных клиентов не осталось опасений по поводу покупки вашего товара. Однако, как и предыдущий подвид, его нужно использовать только тогда, когда вы полностью уверенны в качестве.
— гостевые посты. Чем-то напоминает первый подвид репутационного контента, только здесь эксперты, авторитетные персоны в отрасли оставляют свой отзыв (статью) на вашем ресурсе. Чем выше экспертность и авторитет, человека написавшего для вас статью, тем лучше для вас. Ведь хорошие эксперты не будут писать, о чем попало и где попало. Это увеличит ваш авторитет среди потенциальных клиентов.
Вот краткое описание репутационного контента для вашего сообщества в социальных сетях. В следующей статье мы поговорим о новостном контенте, а пока сделайте следующий упражнения.
Задания для самостоятельной проработки:
- Изучите поисковую выдачу google по названию вашей компании. Есть ли там информация, которую можно использовать для написания репутационных постов? Много ее?
- Попросите отзывы о работе с вами или о вашем продукте у ваших существующих клиентов (если по какой-то неимоверной причине вы еще не начали это делать, то немедленно начните) и разместите их у себя в сообществах.
- Найдите несколько экспертов в вашей области и свяжитесь с ними, предложите им гостевой пост на вашем сайте/блоге. Им дополнительный PR, вам качественный контент и отзыв.
Подписывайтесь на мою рассылку (с права сбоку), чтобы не пропустить новых статей и быть в курсе.
Если Вам понравилась и/или помогла данная статья, — ставьте лайк и рассказать друзьям.
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
